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Wir haben einen neuen #DSL Vertrag bei #o2 abgeschlossen.
Wir habe in etwa zweimal täglich dass Problem, dass die DSL Verbindung unterbricht und die #FritzBox sich dann immer wieder neu synchronisiert. Kann man gut in den Logs sehen und natürlich immer wenn die DSL Leuchte blinkt.
Gibts eine Möglichkeit aus dem Vertrag wieder raus zu kommen, da die Internet Verbindung ständig unterbricht?
#o2 #dsl #fritzbox

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Andreas
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Andreas
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Das Problem kenne ich mit o2, als auf IP Telefonie umgestellt wurde. Mehrmals am Tag komplett Ausfall. Mehrere Versuche zusammen mit Hotline und mit Technikern schlugen fehl. Ich habe dann sachlich die Lage erklärt und gekündigt, da sie nach vielen Versuchen nicht in der Lage waren den Vertrag zu erfüllen. Aus "Kulanz" haben die dann die Kündigung akzeptiert.
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Martin
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Martin
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ich bin kein Experte für sowas, daher einfach mal meine unsortierten Gedanken: Verbindungsabbrüche dokumentieren (die Fritzbox kann dir wöchentlich die Protokolle per Mail schicken), bei O2 reklamieren (hartnäckig), Frist zu Behebung setzen, Verbraucherzentrale einschalten.

Bei mir war mal ein Port im Verteiler irgendwo auf der Straße defekt, wäre auch eine Möglichkeit. Muss nicht die Fritzbox sein.

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Anonymous
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Anonymous
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Wow, sowas ist nervig! Das kann ich gut nachvollziehen. Ich kann Martin nur zustimmen, alles akribisch dokumentieren. Regelmäßig den ISP auf das Problem hinweisen, entweder wird der Fehler gefunden oder die lassen dich wieder aus dem Vertrag raus. Einem Bekannten erging es so mit einem anderen ISP. Lange alles schriftlich festgehalten, etliche Techniker-Termine gab es, nie hat es sich gebessert. Nach ca. 3 Monaten Kampf kam er dann raus.
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Thomas
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Thomas
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Aktuell wird bis Montag von o2 eine Langzeit Messung durchgeführt. Die Störungen von heute konnten sie sehen, sehen aber keine Störung in der Leitung.
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